¿Qué es FacturaCore?
FacturaCore es un software de facturación electrónica en la nube que te permite emitir comprobantes CFDI 4.0 válidos ante el SAT en México de forma rápida, masiva y muy sencilla.
¿Están actualizados a la versión CFDI 4.0 del SAT?
Sí, nuestra plataforma está 100% actualizada y certificada para emitir facturas, notas de crédito, recibos de nómina y complementos de pago con los estrictos lineamientos del CFDI 4.0 exigidos por el SAT.
¿Puedo facturar desde mi celular?
Absolutamente. FacturaCore es una plataforma web responsiva, lo que significa que puedes acceder y emitir facturas desde cualquier navegador en tu celular o tablet, sin tener que descargar ninguna aplicación pesada.
¿Mis timbres caducan?
Los timbres tienen vigencia anual según el plan que contrates. Están diseñados para cubrir las necesidades operativas de tu empresa a lo largo del ejercicio fiscal.
¿Cómo puedo generar un complemento Carta Porte en FacturaCore?
Para generar un complemento Carta Porte, primero debes crear una factura de tipo traslado. Luego, en la sección de complementos, selecciona 'Carta Porte'. Completa los campos requeridos, como información del transporte, mercancías y ubicaciones. Finalmente, valida y guarda el documento para emitirlo.
¿Cuál es el proceso para cancelar una factura en FacturaCore?
Para cancelar una factura, ve a la sección de 'Facturas Emitidas'. Selecciona la factura que deseas cancelar y haz clic en 'Cancelar'. FacturaCore enviará una solicitud de cancelación al SAT. Recuerda que el receptor debe aceptar la cancelación para que sea efectiva.
¿Cómo puedo contactar al soporte técnico de FacturaCore?
Puedes contactar al soporte técnico a través del chat en vivo disponible en nuestra plataforma, enviando un correo a soporte@facturacore.com, o llamando al número de atención al cliente que aparece en nuestra página de contacto.
¿Puedo migrar mis datos de otro sistema de facturación a FacturaCore?
Sí, FacturaCore permite la migración de datos desde otros sistemas de facturación. Proporcionamos herramientas para importar tus catálogos de productos, clientes y facturas previas. Contáctanos para recibir asistencia personalizada durante el proceso.
¿Cómo puedo cargar mi certificado de sello digital (CSD) en FacturaCore?
Para cargar tu CSD, dirígete a 'Configuración' y luego a 'Certificados'. Haz clic en 'Agregar nuevo', selecciona tu archivo .cer y .key, y proporciona la contraseña del certificado. Una vez cargado, podrás usarlo para timbrar tus facturas.
¿Cómo se registra un complemento de pago en FacturaCore?
Para registrar un complemento de pago, selecciona la factura a la que deseas aplicar el pago. Haz clic en 'Registrar pago' y completa la información requerida, como fecha de pago, monto y forma de pago. Guarda el complemento para que quede registrado.
¿Facturacore permite gestionar retenciones de impuestos?
Sí, FacturaCore permite gestionar retenciones de impuestos. Al crear una factura, puedes especificar las retenciones aplicables en la sección correspondiente. El sistema calculará automáticamente el total retenido y lo incluirá en el documento.
¿Cómo puedo acceder a los catálogos del SAT desde FacturaCore?
Facturacore tiene integrados los catálogos del SAT, como productos y servicios, unidades de medida, y claves de impuestos. Al crear o editar documentos, estos catálogos están disponibles para facilitar la selección de los datos correctos.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de acceso a FacturaCore?
Si olvidas tu contraseña, ve a la página de inicio de sesión y haz clic en 'Olvidé mi contraseña'. Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Cómo puedo actualizar mis datos fiscales en FacturaCore?
Para actualizar tus datos fiscales, accede a 'Configuración' y luego a 'Perfil de la Empresa'. Aquí puedes modificar tu información fiscal, como RFC, dirección y régimen fiscal. Asegúrate de guardar los cambios antes de salir.
¿Puedo asignar diferentes roles de usuario en FacturaCore?
Sí, FacturaCore permite asignar diferentes roles a los usuarios para controlar el acceso y las acciones que pueden realizar. Puedes configurar roles desde la sección de 'Usuarios' en 'Configuración'.
¿Cómo puedo verificar el estado de una factura emitida en FacturaCore?
Para verificar el estado de una factura, ve a 'Facturas Emitidas'. Aquí podrás ver el estado actual de cada factura, como 'Emitida', 'Cancelada' o 'Pendiente de aceptación'. También puedes consultar el estado directamente con el SAT.
¿Es posible automatizar la emisión de facturas recurrentes en FacturaCore?
Sí, FacturaCore permite la automatización de facturas recurrentes. Puedes programar la emisión automática desde la sección 'Facturas Recurrentes', configurando la frecuencia y los detalles de cada factura.
¿Qué debo hacer si mi certificado CSD está próximo a vencer?
Si tu CSD está por vencer, debes renovarlo ante el SAT. Una vez renovado, carga el nuevo certificado en FacturaCore desde la sección 'Certificados' en 'Configuración' para continuar timbrando tus facturas sin interrupciones.
¿Cómo puedo integrar FacturaCore con mi sistema de contabilidad?
FacturaCore ofrece integraciones con varios sistemas de contabilidad. Puedes configurar estas integraciones desde la sección 'Integraciones' en 'Configuración'. Sigue las instrucciones específicas para cada sistema o contacta a nuestro soporte para asistencia.